Wallet o billetera, es una aplicación
que ya viene por default en Windows Phone 8 como parte del sistema operativo,
en muchos artículos podemos encontrar que está, puede ser utilizada como un
medio de identificación o instrumento de pago. Algunas de las cosas que nos
permite Wallet es:
· Administrar cupones, Tarjetas de Crédito / Débito tarjetas de membresía, lealtad, entre otras dentro de la misma aplicación.
· Vincular elementos de Wallet a aplicaciones
· Realizar transacciones con NFC.
· La información del Wallet se almacena por aplicación. Es decir que cada aplicación tiene su propio almacenamiento Wallet.
· Cada aplicación almacena información relacionada con los servicios que ofrece. Por ejemplo, ofertas, transacciones e información detallada de una membresía.
Escenario 1:
En algunas tiendas
departamentales ofrecen en temporadas puntos que tienen un valor monetario, los
famosos monederos electrónicos, me ha tocado que no solo las tiendas
departamentales hacen uso de este tipo de “Ofertas / Promociones” si no también
los supermercados.
Ahora imaginemos que por cada supermercado
y tienda departamental nos dan una tarjetita de estas, cuanto espacio ocuparía en
nuestros bolsillos cada una de estas. Bueno pues he aquí un buen ejemplo en el
cual podemos utilizar estas tecnologías.
Ahora imaginemos que podemos
vender una solución a este tipo de establecimientos donde podemos ahorrarles la
compra de estas tarjetitas que contienen los puntos. Esto pues además de tener
un ahorro se podría decir que contribuimos a no generar más basura, que al
final del día es donde terminan estas tarjetas.
Supongamos que en lugar de que
nos den la tarjeta nos proporcionen con una terminal y/o aplicación un instrumento
de pago electrónico dentro de Wallet, esto como consecuencia pues ya no tendríamos
que cargar con tanta tarjeta y solo requeriría una terminal con una aplicación asociada
para cada establecimiento que nos haga la transacción de lo que estamos comprando
en ese momento.
En el caso de las tiendas
departamentales, hay tiendas que solo utilizan su tarjeta como medio de identificación
para que el socio pueda realizar sus compras en ese establecimiento, en lo
particular me ha tocado que en la entrada hay una persona revisando que tengas
la membresía, pero porque no poner una terminal en la entrada donde esta lea un
dispositivo móvil (en este caso un Smartphone) utilizando la tecnología NFC,
para leer un elemento del Wallet y esta a su vez nos permita la entrada.
Otro punto es que al llegar a la
caja el establecimiento tenga una solución que permita agilizar el cobro de la mercancía,
ya que hoy en día hay que darle la tarjeta de membresía, el medio de pago y a
veces una identificación al cajero, pero porque no una solución que con solo
acercar un móvil con Wallet esta sirva de las 3 cosas pero de una forma más ágil.
Esto creo yo ahorraría tiempo.
Escenario 2:
Representemos una experiencia con
un cliente, mi cliente se dedica a la venta de artículos al mayoreo y menudeo,
mucha de su fuerza de venta es a través de la venta de reparto, es decir que
tienen gente contratada que va de puerta en puerta ofreciendo los productos,
esta levanta el pedido del cliente y lo almacena en unas handheld, pero
supongamos que no nada más venden sus productos, si no también realizan la
cobranza a los clientes.
Actualmente lo que hacen estas
personas es que o transmiten sus su información por archivo plano, utilizando tecnología
3G, que está bien se puede sustituir con una solución más actualizada como con Windows
Azure (pero esto será para otro post). Sin embargo los agentes de pues de algún
tiempo llegan a una sucursal y tienen que conectar su handheld en un puerto a
la computadora y poder hacer su transmisión de información.
En este escenario como podríamos proponer
una mejor solución con las dos tecnologías que estamos platicando, bueno pues
se me ocurre poder dar de alta un elemento en el Wallet como una membresía pero
que sirva meramente como identificación del agente de venta, que cuando llegue
a una terminal en alguna sucursal este de manera más ágil pueda emparejar su
dispositivo móvil con NFC para establecer comunicación y que una aplicación comience
a tomar la información almacenada en el dispositivo móvil sin que el usuario tenga que firmarse en
alguna pantalla ya que contaríamos con la información suficiente del elemento
del Wallet como para poder relacionar toda la información que se está
obteniendo.
Ahora dentro del mismo esquema,
imaginemos que la aplicación tiene implementado un agente en segundo plano,
como lo platicamos en un punto anterior este nos permite notificar al elemento
del Wallet información que queremos que le llegue a los agentes, con esto
podemos proponer una solución que implemente un agente y este a su vez obtenga información
por WCF, para que les informemos a los agentes de promociones que no hayan sido
cargadas en los móviles, o simplemente una notificación de que ya tiene n días de
no pasar a alguna sucursal para descargar la información, o también que su zona
de venta cambio por algún motivo extraordinario.
Considero que el uso de estas tecnologías
le vendría bien a este cliente para realizar sus tareas de una manera más ágil
y eficaz, ademas de que en lugar de proporcionar a sus vendedores un dispositivo para comunicarse y otro para hacer su labor de venta con un solo dispositivo podría sustituir a estos dos que a su vez se vería reflejado en la reducción de costos ya que no tendrían que adquirir una handheld.
Escenario 3:
A mí en lo particular me ha
tocado que me dan tarjetas de descuento para diversos establecimientos como:
restaurantes, farmacias, tiendas naturistas, y porque también las del transporte
público, entonces imaginen la cantidad de tarjetas que podríamos tener en el
bolsillo, pero porque no podríamos proponer soluciones a todas estas tarjetas,
bien se pueden implementar cada una de estas como un elemento del Wallet, donde
si voy a un restaurant ya no tengo que sacar mi tarjeta de descuento y mi identificación
oficial para que me hagan el descuento en la cuenta si no que se puede
proporcionar una solución donde solo se acerque el móvil y este aplique el
descuento correspondiente sobre el total de la cuenta.
Esto estaría demasiado bien, ¿porque?,
pues porque ya no tendríamos la necesidad de cargar con tanta tarjeta física. Y
con el uso de estas tecnologías estaríamos proporcionando soluciones más
inteligentes.
En el caso del transporte público,
en lugar de estar deslizando una tarjeta para cada tipo de transporte (metro,
suburbano, metro bus), porque no tener soluciones más inteligentes que solo
requieran acercar nuestro móvil y listo.
Ventajas
Como podemos observar en los
diferentes escenarios estamos ahorrando dinero y recursos a los prospectos de
clientes puesto que ya no tiene que estar gastando en tarjetas, además de que estaríamos
contribuyendo al medio ambiente y proponiendo soluciones más inteligentes y
agiles.
Desventajas
Desafortunadamente no todo el
mundo tiene un Smartphone que cuente con Wallet y NFC como aplicación y tecnología,
sin embargo esto va creciendo y debemos estar preparados para proponer soluciones
como estas.
PD: La parte practica se las debo para el próximo Post.